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呼叫中心许可证续期介绍

呼叫中心许可证续期是在原有呼叫中心许可证5年的有效期到期前，公司如果想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。需要注意是，提前90天办理续期。全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的省市自治区通信管理局申请。

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呼叫中心许可证续期办理

一、呼叫中心许可证续期办理时间

许可证到期前90-180天提交申请，不能低于90天，否则系统无法提交，导致无法续期。

二、呼叫中心许可证续期的条件

1、有真实的办公场地，会核查现场;

2、呼叫中心系统(自建，核查时工信部会拨测，需要能正常拨通);

3、三名员工近一个月的社保证明;

4、与基础运营商签署的码号接入协议和中继线协议;

5、与用户签署的服务协议；

6、客服人员。

三、呼叫中心许可证续期提供的资料

1、营业执照副本原件扫描件;

2、许可证书原件扫描件;

3、法定代表人及股东证件扫描件;

4、与基础运营商签署的码号接入协议及绑定中继线协议扫描件(呼叫中心业务);

5、与用户签署的服务协议(内容为呼叫中心相关)扫描件;

6、至少三人以上社保证明;

7、办公场地视频;

8、呼叫中心系统平台截图;

9、业务通话录音;

10、主管部门的其他要求。

四、呼叫中心许可证续期办理流程

呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期。

第一步：到期前90天提交延续申请材料由工业和信息化部审核续期材料 ;

第二步：呼叫中心续期由工业和信息化部审核通过受理后下发文件给企业注册地管辖的通信管理局去延续企业现场核查核验。

核验内容：实际职场、公司基础材料、呼叫中心系统(有近30天呼入通话录音)、设备、社保人员及技术负责人要求在现场配合核查、技术负责人演练呼叫中心系统使用情况等。

第三步：工信部作出予以批准或不予批准的决定。